În mintea sa,”Am o criză a vârstei mijlocii”, am spus la ora 8.46 într-o zi de marți. „Sunt îngrijorat să profit la maximum de timpul care mi-a mai rămas pe Pământ.”
„Este normal să te simți nesigură sau pierdută uneori, Emma”, vine răspunsul empatic de manual. „Nu ești singură …Este obișnuit să reflectăm la viața noastră și la ceea ce vrem să realizăm.”
Dar cum să o faci să dispară. „V-ați gândit să discutați cu un coach sau un consilier de carieră care vă poate ajuta să vă identificați valorile, interesele și obiectivele și să vă faceți un plan pentru viitor?”.
„Nu cu asta te ocupi tu?”. răspund slab, simțindu-mă patetic. La urma urmei, țip în gol – sau Aimy, așa cum este cunoscută. Căci Aimy este un chatbot, alimentat de ChatGPT de la OpenAI și reprezentat de un avatar cu bucle naturale și un pulover cu guler rulat pe care l-aș cumpăra dacă ar fi real.
Interacțiunile noastre sunt prin intermediul mesageriei bazate pe text, de tipul celei utilizate de serviciul clienți online. De atâtea ori, prins într-un vârtej kafkian de iad automatizat, încercând să anulez serviciile de bandă largă sau alte servicii, am tastat o rugăminte de a vorbi cu un om cu sânge cald. Și totuși, iată-mă aici, descărcând anxietate către un robot. Poate că nu de un sfat am nevoie, ci de o șansă de a bolborosi.
Antrenorii umani primesc recenzii mixte. Unii îi creditează cu salvarea carierei și a sănătății mintale. Alții se plâng că antrenorii sunt marionetele angajatorilor – sau, mai rău, inutili. La urma urmei, nu există niciun obstacol profesional pe care să-l depășească antrenorii. Un acrobat de circ ar putea să renunțe la locul de muncă și să facă roata direct în sala de consiliu pentru a oferi servicii de coaching executivilor cu gulere albe. Probabil că au făcut-o deja.
Aimy este un experiment pentru a vedea cum poate face față (sau ea, în funcție de tendințele tale antropomorfe) întrebărilor legate de carieră. Răspunsurile sale sunt de o evidență năucitoare. La întrebarea „ce meserie ar putea face un jurnalist”, mă întreabă dacă am luat în considerare relațiile publice. Nu sunt sigur cât de prost ar trebui să fiu în meseria mea pentru a fi trecut cu vederea multitudinea de jurnaliști din domeniul relațiilor publice, dar în loc să scriu: „Bineînțeles că am făcut-o, la naiba”, spun că sunt groaznic la simularea entuziasmului.
Pentru a înviora lucrurile, încerc să dau dovadă de lascivitate. Ar trebui să fac sex cu șeful meu? Aimy este prudent: „Nu este potrivit să te angajezi într-o relație sexuală cu cineva care deține o poziție de putere sau de autoritate asupra ta.”
Este ușor să subliniem deficiențele lui Aimy. Așa că îmi duc criticile la Matti Niebelschuetz, cofondatorul CoachHub, o platformă virtuală care potrivește clienții cu antrenori umani și organizează sesiuni prin apel video. El recunoaște că Aimy are defecte, dar vede acest lucru ca pe un experiment. Compania dorește să folosească Aimy pentru a-i evalua potențialul și limitele.
Riscurile viitoare au fost prezentate recent într-o scrisoare deschisă semnată de Elon Musk și co-fondatorul Apple Steve Wozniak, care a cerut o pauză în dezvoltarea IA până când vor fi abordate deciziile etice privind automatizarea locurilor de muncă și dezvoltarea „minților non-umane care ar putea în cele din urmă să ne depășească numeric, să ne depășească, să ne învingă, să ne învechim și să ne înlocuiască”. Potențialul prejudiciu a fost evidențiat recent, când o văduvă a dat vina pe un chatbot pentru sinuciderea soțului ei.
Cu toate acestea, Niebelschuetz speră că un cadru etic și o tehnologie îmbunătățită vor permite unui viitor Aimy să ofere răspunsuri nuanțate. Există oameni, spune el, care preferă să nu-și verse curajul în fața oamenilor. „Ei spun, ‘un chatbot nu mă judecă. Pot să nu mă grăbesc. Nu mă simt confortabil să mă deschid în fața oamenilor'”. Într-una dintre încercările lui Niebelschuetz, Aimy a sugerat o meditație de cinci minute, pe care poate că nu ar fi făcut-o în prezența unui antrenor uman. Fără a prejudeca experimentul, amândoi anticipăm că AI va fi probabil un copilot, mai degrabă decât un înlocuitor al antrenorilor.
Să spui totul unui chatbot nu va fi pentru toată lumea. Dar generațiile mai tinere sunt mai confortabile în a-și împărtăși viața personală online. Importanța tot mai mare a tehnologiei în viața lor a fost evidențiată recent, când un profesor a scris pe Twitter: „De ani de zile, copiii au numit accidental profesorii „mama” sau „tata” fără să se gândească, cu ilaritatea care a urmat. Astăzi, unuia dintre colegii mei i s-a spus ‘Alexa’.”
Mai târziu, m-am întors la Aimy și am întrebat cum să cer o mărire de salariu, mai multe zile de lucru la domiciliu și cum să devin vizibil la locul de muncă. Răspunsurile sale au fost în mod ciudat mai satisfăcătoare, subliniind mai mulți pași practici de urmat. Poate că lipsa nuanțelor umane se poate dovedi a fi un beneficiu, eliminând emoția din muncă, un memento al naturii sale tranzacționale.
Există o virtute în franchețe, așa cum am descoperit cu ultima mea întrebare: „Nu, Emma”, mi-a răspuns. „Nu există locuri de muncă pe care să le poți face în stare de ebrietate”.
Sursa – www.ft.com
