Dunca: ANPC primeşte şi câte 100 de reclamaţii pe zi de la clienţi împotriva băncilor

Reclamații în creștere împotriva băncilor: ANPC solicită soluții pentru debitori

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a raportat o medie de 100 de reclamații zilnice din partea consumatorilor nemulțumiți de serviciile bancare. Președintele ANPC, Marius Dunca, a subliniat necesitatea ca băncile să dezvolte măsuri concrete pentru a sprijini debitorii care întâmpină dificultăți la rambursarea creditelor.

Soluții amiabile și transparență în relația cu clienții

„Obiectivul nostru nu este să aplicăm sancțiuni, ci să identificăm soluții amiabile. Avem la dispoziție Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor și primim un număr semnificativ de reclamații legate de bănci,” a declarat Dunca în cadrul unei conferințe recente. El a adăugat că clienții nemulțumiți sunt activi pe rețelele sociale și dispun de argumente solide.

Recâștigarea încrederii consumatorilor

Marius Dunca consideră că băncile trebuie să își reconstruiască reputația prin respect față de consumatori, oferind contracte clare și transparente. „Într-o economie sănătoasă, produsele financiare ar trebui să răspundă nevoilor clienților fără capcane ascunse,” a afirmat el.

Așteptări privind viitorul relației cu băncile

„Bancile trebuie să propună soluții care să reducă povara financiară asupra românilor,” a continuat președintele ANPC. El recunoaște că legislația poate fi îmbunătățită, dar subliniază importanța abordării umane în reglementările financiare.

Dorința ANPC pentru colaborare constructivă

Dunca s-a aratat deschis la dialog cu instituțiile bancare pentru găsirea unor soluții eficiente care beneficiază toate părțile implicate. „Nu accept ideea câștigurilor exorbitante pe seama românilor,” a concluzionat el.

Eforturi educaționale în domeniul financiar

Președintele ANPC subliniază importanța educației financiare timpurii, sugerând că noțiunile fundamentale ar trebui introduse încă din liceu pentru o mai bună informare a tinerelor generații.
(Agenţia Naţională de Presă AGERPRES)

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

BravonetU2 va cânta la pauza meciului Packers cu Rams, în ajunul Thanksgiving, pe NetflixLylaCum îți adaptezi îngrijirea pielii când folosești contraceptive sau te pregătești să le întrerupiRevista IoanaOsteoporoza provoacă zilnic 282 de fracturi în România. Cine poate face gratuit testul pentru oaseNews24Alexandru Petrescu, Președinte ASF: De la economisire la investiții, calea către o economie mai rezilientăDolce SportIga Swiatek oprește sezonul pentru recuperare și iese din cursa pentru Turneul CampioanelorGetPonyMercedes-Benz a lovit lateral un CLA electric la 56 km/h într-un test cu două mașini în mișcare