Italia obligă Meta să suspende restricțiile pe WhatsApp

Autoritatea italiană de concurență AGCM a ordonat miercuri, 24 decembrie, companiei Meta Platforms să suspende termenii contractuali care ar putea exclude chatbot-urile AI rivale de pe WhatsApp. Măsura intervine în contextul unei investigații privind suspiciunea de abuz de poziție dominantă din partea gigantului tehnologic american pe piața serviciilor de inteligență artificială.

Un purtător de cuvânt al Meta a numit decizia „fundamental greșită”. Compania susține că apariția chatbot-urilor AI „pune presiune pe sistemele noastre care nu au fost proiectate să suporte acest lucru”. Mișcarea este cea mai recentă dintr-o serie de acțiuni ale autorităților europene împotriva firmelor Big Tech, pe măsură ce UE încearcă să balanseze sprijinul pentru sector cu eforturile de a limita influența sa în expansiune.

Termenii care blochează concurența

Meta a actualizat în octombrie 2025 termenii WhatsApp Business Solution pentru a interzice companiilor să plaseze servicii de AI pe platformă dacă AI reprezintă caracteristica lor centrală. Aceasta ar putea închide efectiv concurenții din baza de 37 de milioane de utilizatori WhatsApp din Italia. Politica tratează furnizorii de AI terți, inclusiv modele lingvistice mari, platforme AI generative și asistenți cu scop general, ca fiind interzise să folosească API-ul WhatsApp Business.

Termenii au fost scrisiți pentru a intra în vigoare imediat pentru noii intrați. Pentru furnizorii existenți, acestea urmau să se aplice de la mijlocul lunii ianuarie 2026. Microsoft a confirmat deja că agentul său Copilot va întrerupe suportul WhatsApp pe 15 ianuarie 2026 din cauza schimbării politicii.

Autoritatea AGCM a avertizat aproape imediat că această schimbare contractuală ar putea închide chatbot-urile concurente din baza masivă de utilizatori WhatsApp. Cazul subliniază scrutinul de reglementare în creștere asupra intrării Big Tech în AI generativă. Platformele cu baze masive de utilizatori precum WhatsApp devin porți cheie pentru noile servicii.

Investigația extinsă și măsuri interimare

Autoritatea italiană a extins în noiembrie o investigație deschisă în iulie pentru a acoperi termenii actualizați. De asemenea, a început o procedură pentru a impune potențiale măsuri interimare. Acestea pot include suspendarea noilor termeni și limitarea integrării ulterioare a Meta AI în WhatsApp în timp ce sonda continuă.

Autoritatea a avertizat că mișcările ar putea distorsiona concurența în serviciile de chatbot AI. Reticența consumatorilor de a-și schimba obiceiurile face trecerea la servicii rivale mai dificilă. Comportamentul Meta a părut capabil să restrângă „producția, accesul pe piață sau dezvoltarea tehnică pe piața serviciilor de chatbot AI”, a declarat AGCM.

Potențial, acest lucru ar dăuna consumatorilor prin limitarea opțiunilor disponibile. Regulatorii argumentează că permiterea acestor reguli să continue necontrolate ar remodela fundamental peisajul competitiv până la începutul anului viitor. Documentul de decizie al autorității justifică nevoia de intervenție urgentă.

Răspunsul Meta și apărarea tehnică

WhatsApp a contestat argumentul autorității, susținând că actualizarea recentă nu afectează zecile de mii de afaceri. „Actualizarea nu afectează întreprinderile care oferă asistență pentru clienți și trimit actualizări relevante”, a declarat purtătorul de cuvânt. „Nici afacerile care folosesc asistentul AI la alegerea lor pentru a discuta cu clienții lor” nu sunt afectate.

Compania subliniază că interfața pentru serviciul axat pe afaceri al WhatsApp „nu a fost niciodată proiectată pentru a fi folosită pentru chatbot-uri AI”. Integrarea acestora ar plasa o presiune severă pe sistemele grupului. Meta încearcă să prezinte strategia sa ca un beneficiu pentru consumatori, argumentând că oferă acces gratuit la funcțiile sale AI.

„Oferirea accesului gratuit la funcțiile noastre AI în WhatsApp oferă milioanelor de italieni opțiunea de a folosi AI într-un loc pe care îl cunosc, au încredere și înțeleg deja”, a declarat compania. Cu toate acestea, apărarea „grădinii îngrădite” pierde tracțiune cu regulatorii UE care văd neutralitatea platformei ca o condiție prealabilă pentru concurență loială.

Investigația Comisiei Europene

Comisia Europeană a lansat o investigație antimonopol formală la începutul lunii decembrie 2025. Aceasta examinează dacă politica Meta abuzează în mod nelegal de dominația WhatsApp pentru a privilegia Meta AI. Comisia este îngrijorată că politica poate preveni furnizorii de AI terți să-și ofere serviciile prin WhatsApp în Spațiul Economic European.

„Ca urmare a noii politici, furnizorii de AI concurenți pot fi blocați să ajungă la clienții lor prin WhatsApp”, a scris Comisia. „Pe de altă parte, propriul serviciu AI al Meta ‘Meta AI’ ar rămâne accesibil utilizatorilor pe platformă.” Teresa Ribera, vicepreședinte executiv al Comisiei, a subliniat importanța pieței AI.

„Piețele AI sunt în plină expansiune în Europa și dincolo de aceasta”, a declarat Ribera. „Trebuie să ne asigurăm că cetățenii și întreprinderile europene pot beneficia pe deplin de această revoluție tehnologică.” Comisia acționează pentru a preveni incumbenții digitali dominanți să-și abuzeze puterea pentru a elimina concurenți inovatori.

Integrarea Meta AI în WhatsApp

Scrutinul s-a intensificat după ce compania cu sediul în California și-a construit chatbot-ul Meta AI și asistentul virtual direct în interfața WhatsApp. Lansarea a început în martie 2025 pe piețele europene. Meta AI răspunde utilizatorilor direct în aplicație, promovând funcția ca o comoditate încorporată pentru milioane de oameni.

Meta a investit masiv în dezvoltarea și promovarea Meta AI în familia sa de aplicații. Acestea includ Facebook, Instagram și WhatsApp, pe măsură ce compania concurează cu rivali precum OpenAI, Google și Anthropic în spațiul AI generativ. Prin eliminarea rivalilor, Meta se asigură că propriul său asistent devine opțiunea implicită, fără fricțiuni pentru milioane de utilizatori.

Efectiv, strategia îngrădește platforma, împiedicând concurenții să acceseze baza masivă de utilizatori pe care o comandă WhatsApp. Compania se află într-o poziție din ce în ce mai dificilă pe măsură ce încearcă să-și extindă ofertele AI sub scrutin reglementar intens în Europa.

Termene și posibile amenzi

Investigația este programată să se încheie până la sfârșitul anului 2026. Companiile care încalcă regulile de concurență ale UE prin abuzarea unei poziții dominante pot fi amendate cu până la 10% din cifra lor de afaceri mondială. Aceasta ar putea însemna miliarde de dolari pentru Meta, având în vedere dimensiunea operațiunilor sale globale.

Cazul evidențiază tensiunea în creștere între ambițiile Big Tech în inteligența artificială și eforturile de reglementare. Autoritățile vor să se asigure că piețele competitive rămân deschise noilor intrați și rivalilor existenți. Pe măsură ce tehnologia AI devine din ce în ce mai centrală pentru serviciile de consum, este de așteptat un scrutin reglementar similar al altor operatori majori de platforme.

Postura agresivă a Italiei face parte dintr-o înăsprire coordonată a reglementărilor în toată Uniunea Europeană. În timp ce Meta a câștigat recent o victorie juridică în SUA împotriva FTC, mediul său de operare în Europa devine din ce în ce mai restrictiv. Regulatorii europeni par neconvinși că provocările tehnice singure justifică abordarea Meta față de accesul furnizorilor de AI pe platforma sa.

Parteneri

Articole recomandate din rețeaua noastră

Revista IoanaÎn fibrilația atrială cu risc intermediar de AVC, anticoagulantele directe au redus cu 69% riscul de evenimente graveNews24Majorarea pensiilor din 2027 depinde de buget. Trei calcule pentru un venit de 2.025 de leiDolce SportIulian Tameș spune că vor fi reziliate contractele lui Drăghici-Mușat și Lungu după bătaia din vestiarGetPonyChery Tiggo 9 CSH a plecat în mod electric după ce bateria a stat 24 de ore și 5 minute în apă săratăBravonetMarina Vlady a murit la 88 de ani, acasă, alături de cei dragi și animalele saleLylaHoroscop 27 septembrie 2026. Taur și Gemeni, o decizie de luat azi