Simon Freakley, director executiv al AlixPartners, recunoaște că firma de consultanță a fost „nebună că nu a făcut-o mai devreme”. Acest „ea” în cauză este o rețea formală de absolvenți, pe care firma a creat-o în urmă cu aproximativ patru ani. „Foștii noștri colegi au devenit cei mai buni clienți. Este un lucru bun pentru afaceri”. De fapt, dacă comunitatea de absolvenți ar fi o organizație, aceasta ar fi unul dintre principalii clienți ai Alix, în funcție de venituri.
Companiile de consultanță precum Alix, care anul trecut a găzduit 17 evenimente în întreaga lume pentru absolvenții săi, consideră că astfel de rețele reprezintă o modalitate importantă de a intra în contact cu foștii colegi – fie pentru a-i aduce ca noi clienți, fie pentru a le asculta punctul de vedere despre ceva, fie chiar pentru a-i reangaja.
Emma Sinclair, director executiv al EnterpriseAlumni, o companie de software de gestionare a absolvenților, spune că firmele de consultanță știu că trebuie „să trateze absolvenții cu același nivel de grijă și atenție ca și pe clienții și potențialii clienți”.
„Oamenii care părăsesc consultanța trec la roluri operaționale sau corporative și, prin urmare, sunt potențiali clienți … deci există un beneficiu comercial imens”, spune Sinclair. Clienții săi din domeniul consultanței spun că este de trei ori mai ieftin să câștige afaceri de la absolvenți decât de la non-absolvenți. De asemenea, este de cinci ori mai probabil ca absolvenții consultanților să apese butonul „Vreau să fac afaceri” din aplicația lor pentru absolvenți decât cei din alte sectoare, adaugă ea.
EY spune că aproximativ 10.000 din rețeaua sa de absolvenți sunt în poziții C-suite și pot alege ce consultanți să angajeze.
Andy Woodfield, partener la PwC, o firmă de servicii profesionale cu o mare activitate de consultanță, consideră că rețelele de absolvenți sunt „reciproc avantajoase; acestea aduc beneficii atât absolvenților prin dezvoltarea relațiilor, oportunități de carieră și informații, cât și afacerii prin crearea de ambasadori ai mărcii, viitori cumpărători și talente de top”. Companiile ar trebui să trateze toți angajații „ca pe niște alumni din momentul în care se alătură unei firme”, spune el.
Tom Wright, director comercial la Kubrick, face un pas mai departe, descriind rețeaua de alumni a firmei de consultanță ca parte a „propunerii de valoare a angajaților, pentru a atrage talentele”.
Este o relație personală … trebuie să respecți legătura emoțională
În ultimii câțiva ani, programele pentru absolvenți „s-au schimbat fundamental”, spune Elena Hickey Saroli, lider global al absolvenților la EY, care are o importantă divizie de consultanță. Pandemia a intensificat comunicarea digitală a rețelei, inclusiv prin utilizarea Instagram și Twitter. Rețelele de absolvenți obișnuiau să fie principalul forum de interacțiune pentru foștii colegi, adaugă ea – dar, având în vedere concurența rețelelor sociale, în special a LinkedIn, companiile trebuie să se asigure că oferă foștilor angajați o propunere interesantă. „Cum rămânem noi (rețeaua de absolvenți) relevanți pentru indivizi, când aceștia se pot conecta în alte moduri?”.
O astfel de concurență înseamnă că rețelele trebuie să fie mai sofisticate și să își dovedească valoarea. „Demografia este diferită”, spune Hickey Saroli. Anterior, oamenii își petreceau întreaga carieră în cadrul organizațiilor, explică ea, iar grupurile de absolvenți erau, în general, destinate persoanelor care se întâlneau la pensie. Acum, „oamenii își schimbă locurile de muncă în mod regulat, iar durata mandatului este mai degrabă de cinci ani”.
Mai multe articole din acest raport
Oamenii pot aparține mai multor rețele de absolvenți, astfel încât companiile trebuie să se asigure că oferta lor este convingătoare. Pentru EY, este vorba despre rețele globale și despre crearea de conexiuni în funcție de locație sau sector. Aflată în al șaptelea an, EY organizează o „săptămână de conectare a absolvenților”, cu evenimente în 150 de orașe din 60 de țări. „Factorul primordial al alumni este că este o relație personală … trebuie să respectați legătura emoțională”, spune Hickey Saroli.
La Oliver Wyman, rețeaua de absolvenți organizează mici evenimente personalizate pentru membrii care lucrează în același sector, cum ar fi o cină organizată anul trecut pentru 25 de persoane din sectorul de risc. În urmă cu aproximativ 18 luni, Michelle Daisley, partener în domeniul finanțelor și riscurilor la firmă, a întrebat foștii colegi ce își doresc de la rețea. Acesta s-a rezumat la „oameni interesanți care fac lucruri interesante…. oameni care caută să angajeze, conexiuni pentru sfaturi sau clienți”.
Atragerea foștilor angajați pentru a se reîntoarce în afacere este o parte importantă a misiunii.
EY spune că aproximativ 15 la sută din angajările sale externe sunt absolvenți. Daisley, ea însăși revenită la Oliver Wyman, spune că acesta este „unul dintre cele mai sigure pariuri pe care le putem face”. Vă cunoașteți deja unii pe alții. Angajați oameni care au avut această perspectivă de lucru în exterior”.
Foștii colegi pot deveni, de asemenea, prieteni de încredere. Un fost angajat al companiei Alix l-a abordat recent pe Freakley la un eveniment pentru a-i spune că nu crede că valorile firmei sunt transmise eficient în afara organizației. „Uneori, putem cădea în capcana de a crede că comunicarea internă ajunge în exterior”, spune Freakley.
Sursa – www.ft.com
Pentru a fi la curent cu toate știrile, urmărește Financiarul.ro și pe Google News
Parteneri
Articole recomandate din rețeaua noastră
GetPonyUn compromis european ar permite vânzarea unor mașini noi cu motor termic după 2035
BravonetDavid Fincher a eliminat aproximativ 60 de pagini scrise de Tarantino pentru revenirea lui Brad Pitt ca Cliff Booth
LylaCum recunoști dependența de jocuri de noroc și ceri ajutor înainte ca datoriile să afecteze întreaga familie
Revista IoanaCe verifici la garanția de minimum 2 ani înainte să plătești și cum ceri repararea
News24Luca Niculescu a ales Chișinăul pentru prima deplasare externă ca premier
Dolce SportRapid debutează pe propriul parchet în Euroligă contra Fenerbahçe, deținătoarea trofeului
